سوالات پر تکرار
کالا های ما در مقیاس وسیع و متنوع، دست اول و مستقیم از نمایندگی دبی تهیه می شوند که با کارمزد منطقی اقدام به خرده فروشی می کنیم.
خیر، باید عرض کنم با توجه به شرایط تحریم و عوامل اینچنین، شرکت ایکیا هیچ نماینده رسمی و انحصاری در ایران نداره و همگی همکارانی که در این حوزه فعالیت دارن به صورت مستقل عمل می کنن. منتهی بعضی مستقیم وارد می کنند و برخی هم از واردکننده تامین می کنن.
تمامی کالاهای ایکیا بدون استثنا دارای برچسب اطلاعات هستن که مهمترین آن کدفنی اختصاصی است که می تونین از سایت اصلی ایکیا آنرا استعلام بگیرین.
بعضی مواقع پیش میاد که موجودی کالایی در انبار تمام میشه ولی با توجه به برنامه ریزی که داریم میدونیم که به زودی مجدد شارژ میشه. به همین خاطر اگر کالایی را انتخاب کردین که در پیش خرید بود، روند ثبت سفارش را تکمیل کنین تا با شارژ مجدد شما در اولویت تحویل آن قرار بگیرین.
بله، در هنگام تحویل کالا را حتما بررسی کنین، چنانچه صدمه ظاهری دیده بود همان زمان واحد پشتیبانی را در جریان قرار بدین و به مامور بازگردانین. اگر به لحاظ کارکرد اشکال داشته باشه تا 4 ساعت فرصت مرجوعی و جایگزینی کالای سالم را دارین
سفارشاتی که از نمایندگی دبی ارسال میشن اکثرا ساخت کشورهای تایلند، مالزی، هند و چین هستن. البته تولیدات کشورهای دیگه مثل فرانسه، ایتالیا، چک، آلمان و پرتغال هم یافت میشه که همگی بر اساس کیفیت و طراحی ایکیا سوئد فعالیت می کنن.
پیشنهاد میکنم مقاله معرفی ایکیا را مطالعه کنین
شرایط مرجوعی کالا
چنانچه در هنگام تحویل کالا حداقل یکی از موارد زیر را مشاهده کردین از دریافت آن خودداری کرده و مراتب را جهت بررسی و جایگزینی کالا گزارش بدین
- شکستگی
- ترک
- خراش بر روی سطح
- عدم تطابق کالا با سفارش
- عدم تطابق سایز کالا با سفارش
- عدم تطابق رنگ کالا با سفارش
برای گزارش مرجوعی از طریق فرم تماس با ما یا شماره تلفن درج شده در این صفحه اقدام کنین. توجه داشته باشین که کالا باید در شرایط بسته بندی اولیه به همراه فاکتور خرید ارجاع داده شود.
چنانچه موجودی کالا به اتمام رسیده بود خریدار می تواند معادل ریالی کالای مرجوعی، کالای جایگزین برداشته و یا به صورت پیش خرید باقی مانده تا در اولین شارژ کالا، تحویل شود.
در صورتی که امکان جایگزینی کالای سالم به هیچ وجه ممکن نباشه، وجه عودت داده میشه.
لغو سفارش تا 2 ساعت بعد از ثبت نهایی و فقط از طریق تماس و ذکر کدسفارش با شماره تلفن درج شده در بخش تماس با ما امکان پذیر است.
به این منظور از ارسال sms و پیام در شبکه های اجتماعی خودداری کنین
بازگشت وجه فقط به شماره کارت بانکی معتبر شخص سفارش دهنده صورت می گیره. این فرایند ممکن است 48 ساعت طول بکشه.
ایکیا برای محصولات خود گارانتی در نظر نگرفته، با این حال چنانچه اشکال عمده ای در کالا وجود داشته باشه هومکده به شرط سالم بودن بسته بندی و عدم مخدوش شدن لیبل کالا، آنرا تعویض یا مرجوع می کنه
- مرجوعی سلیقه ای
- عدم بررسی های لازم در هنگام تحویل کالا
- گزارش خرابی یا عدم کارکرد کالا بعد از گذشت 12 ساعت از تحویل
- عدم پذیرش مرجوعی به خاطر نام کشور سازنده
- نواقص احتمالی که در فرایند تولید بوده و بین تمامی کالاهای آن دسته وجود داره
- بازشدن و آسیب دیدن بسته بندی و همینطور مخدوش شدن لیبل کالا